Wij versturen droogwaren producten naar de volgende landen:

België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk
Finland
Hongarije
Luxemburg
Nederland
Oostenrijk
Polen
Zweden
Zwitserland

Mogelijk zijn andere landen ook een optie. Neem hiervoor contact met ons op.

Quand les produits seront-ils livrés ?

Expédition de produits non réfrigérés par la poste
Si votre commande a été payée et expédiée, vous recevrez de notre part le code de suivi et de traçabilité. Vous devez vous assurer que l’envoi peut être livré le jour indiqué ou que vous pouvez le récupérer au point de service choisi. Vous devez stocker les produits dans les conditions souhaitées immédiatement après réception.

Expédition de produits surgelés
Cliquez ici pour connaître les dates de livraison actuelles des produits surgelés.

Les produits achetés peuvent-ils être échangés ou routiniers ?

Dans la plupart des cas, les produits surgelés sont livrés par transport spécial.Les produits achetés ne peuvent donc pas être échangés dans le cadre de la sécurité alimentaire (telle que la protection des allergènes).

Avez-vous également des produits halal ?

Bien sûr! Nous disposons de différents produits certifiés halal, à savoir :

• Fricadelles,
• Escalope,
• Pain fricadelles,
• Nuggets de poulet

De plus, tous les produits sans viande sont bien entendu également halal.

Zijn de producten geschikt voor mensen met PKU?

Mensen met PKU (Phenylketonurie) mogen een beperkt aantal eiwit per dag binnen krijgen. Hieronder tref je de waardes van de eiwitten per product per 100 gram.

Puis-je utiliser ma carte de membre NCV/VCV/SBC ?

Bien sûr! Placez les produits dans votre panier. Entrez votre code indiqué sur la carte de membre lors du paiement.

Attention ! Ce code vous donne droit à une réduction unique. Cette offre n’est pas valable en combinaison avec d’autres codes de réduction.

Je ne reçois pas d’e-mail de confirmation dans ma messagerie, comment est-ce possible ?

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, celui-ci risque de se retrouver dans la boîte Spam. Par conséquent, vérifiez toujours vos messages spam ou indésirables.

L’e-mail n’est-il pas dans la boîte Spam ? Vérifiez ensuite si vous avez un dossier dans la boîte de réception appelé Publicité ou Social. Il est de plus en plus courant que des e-mails tels que des newsletters ou des confirmations aboutissent là. Vous pouvez ensuite faire glisser l’e-mail concerné de ce dossier vers votre boîte de réception. Il est également possible de désactiver l’option d’un dossier publicitaire séparé dans les paramètres.

Quelle est la date de péremption des produits lors d’une commande à l’avance ?

Si vous commandez des produits destinés à un marché sans gluten, par exemple, la « date de péremption » peut différer de la date de péremption que vous recevrez finalement. La date de péremption réelle sera alors plus longue que celle indiquée dans la boutique en ligne, sauf indication contraire.

Nous nous efforçons de fournir la durée de conservation la plus longue possible pendant l’événement ou le marché. Voulez-vous être sûr que la date de péremption est suffisamment longue pour vous ? Veuillez vérifier la date à la réception. De cette façon, vous avez la possibilité de l’échanger ou de le restituer pendant le marché.

Par exemple, les produits bénéficiant d’une remise peuvent avoir une durée de conservation plus courte lors d’un événement ou d’un marché. Celui-ci sera indiqué sur place sur le bon de commande.

Jusqu’à quand le bon de réduction est-il valable ?

Les bons de réduction sont souvent spécifiques à un événement ou à une personne. Si un événement a lieu, une remise peut parfois être accordée sur un produit ou une gamme. La remise n’est valable que si la commande est retirée le jour et l’horaire spécifiés. La réduction sur la livraison gratuite ne s’applique que dans les conditions indiquées. Si des conditions supplémentaires s’appliquent, celles-ci doivent être remplies.
Les remises personnelles sont à votre nom et ne sont donc pas transférables. Il y a souvent une période de validité.

Si les points ci-dessus ne sont pas respectés, Food Specialties a le droit de refuser le bon de réduction.
Les bons de réduction ne sont ni échangeables contre de l’argent ni cumulables avec d’autres réductions.

Food Specialties se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à la promotion si cela devait se produire.
Si un abus ou une conduite frauduleuse est suspecté, Food Specialties est en droit de ne pas accepter les bons de réduction.

Le bordereau d’expédition indique des poids différents de ceux de l’emballage, comment est-ce possible ?

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids brut dans notre boutique en ligne. Poids brut = produit + emballage.

Quels sont les frais d’expédition pour les produits non réfrigérés ?

L’envoi de produits non réfrigérés aux Pays-Bas coûte 6,95 € en standard. Pour les autres pays, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.